General terms & conditions
Article 1 – Definitions
1. Supplementary agreement: an agreement in which a consumer obtains products, digital content and/or services via a distance contract, and a trader or a third party delivers these products, digital content and/or services in accordance with an agreement between that third party and the trader;
2. Withdrawal period: the period within which a consumer can make use of his right of withdrawal;
3. Consumer: a natural person whose actions are not carried out for objectives relating to the course of a trade, a profession or a business;
4. Day: calendar day;
5. Digital content: data that are produced and supplied in digital form;
6. Durable medium/carrier: every means - including emails - that enables a consumer or trader to store information that is addressed to him in person in a way that facilitates its future use or consultation during a period that is in keeping with the objective for which the information is intended, and which facilitates the unaltered reproduction of the stored information;
7. Right of withdrawal: the possibility for a consumer to waive a distance contract within the withdrawal period;
8. Trader: a natural or legal person who offers products, (access to) digital content and/or services to consumers from a distance;
9. Distance contract: a contract concluded between a trader and a consumer within the framework of system organized for the distance sale of products, digital content and/or services, whereby sole or partly use is made of one or more techniques for distance communication up to and including the moment that the contract is concluded;
10. Model form for right of withdrawal: the European model form for right of withdrawal that is included in Appendix I of these terms and conditions. The trader is not obliged to provide Appendix I if the consumer has no right of withdrawal with regard to his order.
Article 2 - Identity of the trader
Name trader: Objet Trouvé Fashion BV
Registered address: Pannekoekstraat 44A, 3011 LH Rotterdam
Telephone number: +31 10 737 1444
Email address: webshop@objet-trouvé.nl
Chamber of Commerce number: 55617026
VAT identification number: NL851788130B01
Article 3 - Applicability
1. These general terms and conditions apply to every offer made by Objet Trouvé and to every distance contract that has been realized between trader and consumer.
2. Prior to the conclusion of a distance contract, the text of these general terms and conditions will be made available to the consumer via the website.
3. Accepting an offer or placing an order means that the consumer accepts the applicability of these conditions.
4. The provisions of these conditions can only be deviated from in writing, in which case the other provisions remain in full force.
Article 4 - The offer
1. The offer contains a complete and accurate description of the products, digital content and/or services being offered. The description is sufficiently detailed to enable the consumer to make a proper assessment of the offer. If the trader makes use of illustrations, these will be a true representation of the products and/or services being offered. The trader is not bound by obvious errors or mistakes in the offer.
2. Every offer contains information that makes it clear to the consumer what rights and obligations are related to the acceptance of the offer.
3. All offers at Objet Trouvé are non-committal. Objet Trouvé expressly reserves the right to change prices, especially when it is necessary under (legal) regulations.
4. An agreement is only concluded after acceptance of your order Objet Trouvé, Objet Trouvé is entitled to refuse orders or to attach certain conditions to the delivery unless explicitly stated otherwise. If an order is not accepted, Objet Trouvé will inform you within three business days of receiving the order.
5. By placing an order or accepting an offer at Objet Trouvé the customer accepts the terms and conditions.
6. The provisions in these conditions can be waived only in writing, in which case the remaining provisions shall remain in force.
Article 5 - The contract
1. The contract will be concluded, subject to that which is stipulated in article 4, at the moment at which the consumer accepts the offer and the conditions thereby stipulated have been fulfilled.
2. If the contract is concluded electronically, the trader will take suitable technical and organizational measures to secure the electronic transfer of data and he will ensure a safe web environment. If the consumer is able to pay electronically, the trader will take suitable security measures. (SSL-certification)
3. The trader may obtain information – within statutory frameworks – about the consumer’s ability to fulfill his payment obligations, as well as about facts and factors that are important for the responsible conclusion of the distance contract. If that research gives the trader proper grounds for declining to conclude the contract, then he has a right, supported by reasons, to reject an order or application or to bind its implementation to special conditions.
4. The trader will send to a consumer, at the latest when delivering a product, the following information, in such a way that the consumer can store it on an accessible durable medium:
a. the office address of the trader’s business location where the consumer can lodge complaints;
b. the conditions under which the consumer can make use of the right of withdrawal and the method for doing so, or a clear statement relating to preclusion from the right of withdrawal;
c. information on guarantees and existing after-sales service;
d. the price, including all taxes on the product, service or digital content; the costs of delivery insofar as applicable, and the method of payment, delivery or implementing the distance contract;
e. if the consumer has a right of withdrawal, the model form for the right of withdrawal.
Article 6- Right of withdrawal upon delivery of products
1. When purchasing products, a consumer has the right to dissolve a contract, without giving reasons, during a period of at least fourteen (14) days. During sale, a customer has seven (7) days after receiving the package to express their wish to exchange. In case consumer chooses a pick-up point to deliver to, the return period mentioned above counts from the day the package has been delivered at the location. The trader is allowed to ask a consumer for the reason of this dissolution, but the consumer is under no obligation to state his/her reason(s).
2. The period stipulated in para. 1 commences on the day after the product was received by the consumer or a third party designated by the consumer, who is not the transporting party, or: a. if the consumer has ordered several products: the day on which the consumer, or a third party designated by the consumer, received the last product.
Article 7 - Consumers’ obligations during the withdrawal period
1. During the withdrawal period, the consumer shall treat the product and its packaging with care. He shall only unpack or use the product in as far as necessary in order to assess the nature, characteristics, and efficacy of the product. The point of departure here is that the consumer may only handle and inspect the product in the same way that he would be allowed in a shop.
2. The consumer is only liable for the product’s devaluation that is a consequence of his handling the product other than as permitted in para. 1.
Article 8 - Consumers who exercise their right of withdrawal and the costs involved
1. Log on to your account and go to the order you would like to return. Use the ‘return’ button and select the item(s) you would like to return. Send your request to our customer service by using the send button. If you don’t have an account send us an email with your request [email protected]. You will receive an email with a return ID. Write your return ID on the packaging and send it to:
Objet Trouvé, Pannekoekstraat 44A, 3011LH, Rotterdam, The Netherlands
2. Please note that return articles will not be refunded if:
a. Original brand- and/or price tags have been removed and/or moved.
b. The possible packaging (for instance shoe boxes or jewelry boxes) of the article is damaged, and/or is missing and/or is incomplete.
c. The article has been worn and/or washed or shows traces of wear and/or use.
d. The article is damaged and/or you have tried to repair the damage/defect yourself.
e. Earrings, swimwear, and lingerie cannot be returned for hygienic reasons.
3. Any defects must be reported motivated by email within fourteen days, starting at the time of receipt of your order. If it is found that the article does not meet the agreement, Objet Trouvé has the choice to replace the article on their return with a new article. If this is not to realizable, Objet Trouvé will proceed to credit the purchase price of the article.
4. Complaints that arise because an article is not washed/cleaned and/or ironed according to the washing instructions are unfounded. Problems, caused by the use of the article, with zippers, buttons, rip in the fabric, loose stitching and seams will not be accepted as complaints. Features like fluff or pills of wool, shrink from cotton or linen, leak stretch and tweed we cannot consider a complaint. These features are inherent to the fabric.
5. A consumer who wants to exercise her right of withdrawal shall report this to the trader, within the withdrawal period, by means of the model form for the right of withdrawal or in some other unequivocal way.
6. The consumer returns the product with all relevant accessories, if reasonably possible in the original state and packaging, and in accordance with the reasonable and clear instructions provided by the trader.
7. The risk and the burden of proof for exercising the right of withdrawal correctly and in time rest upon the consumer.
8. The consumer bears the direct costs of returning the product.
Article 9 - Traders’ obligations in a case of withdrawal
1. If the trader makes it possible for a consumer to declare his withdrawal via electronic means, then after receiving such a declaration, he sends immediate confirmation of receipt.
2. The trader reimburses the consumer immediately with the purchase payment, delivery costs excluded, after receiving the product.
Article 10 - The price
1. Prices are in Euro’s, including 21% Dutch VAT and exclusive shipping costs.
2. Payments are made in advance and are processed by Mollie Payments.
3. After placing an order you will receive a confirmation email with a summary of the articles ordered and the total cost. A summary of your order you will receive exclusively by email. You will not receive a copy of this summary together with your order in the package.
4. By using a bank card/credit card for payment via Mollie payments you confirm that the user card is yours. Objet Trouvé is not liable for abuse of a bank card and/or credit card and for abuse of information by others.
5. During the period of validity indicated in the offer, the prices of the products and/or services being offered will not be increased, except for price changes in VAT-tariffs.
Article 11 – Contract fulfillment
The trader guarantees that the products and/or services fulfill the contract, the specifications stated in the offer, the reasonable requirements of reliability and/or serviceability and the statutory stipulations and/or government regulations that existed on the date that the contract was concluded. If agreed with the trader also guarantees that the product is suited for other than the normal designation.
Article 12 - Supply and implementation
1. The trader will take the greatest possible care when receiving and implementing orders for products and when assessing applications for the provision of services.
2. The place of delivery is deemed to be the address that the consumer makes known to the company.
3. If you yourself have specified an incorrect delivery address, the extra shipping costs will be for your account.
4. All orders are shipped within two business days. Orders will be delivered registered by Sendcloud (DHL or UPS).
5. DHL or UPS will confirm your order by email along with a track & trace code after the process. You can follow your order with this track & trace code.
6. If you live outside Europe you may have a risk to be charged import duties or local sales taxes.
7. Objet Trouvé is not liable if the delivery takes place at a later date. Objet Trouvé reserves the right to deliver thirty days after receiving the order, without being declared in default by the customer. After thirty days, the customer can cancel the order.
8. Exceeding the agreed delivery time does not give the customer the right to compensation, termination of the agreement or failure to perform any obligation imposed by this or any other related agreement.
9. Objet Trouvé does her best to keep the website as up to date as possible, however, it is possible that unexpectedly an article is no longer available. In this case, Objet Trouvé shall as soon as possible contact you.
10. You are required to accept your order at the time offered.
11. The risk of an order passes to you at the time of delivery.
12. Following dissolution in accordance with the previous paragraph, the trader refunds the consumer immediately the sum he had paid.
13. The risk of damage and/or loss of products rests upon the trader up to the moment of delivery to the consumer or a representative previous designated by the consumer and announced to the trader, unless this has explicitly been agreed otherwise.
Article 13 - Payment
1. The consumer is obliged to report immediately to the trader any inaccuracies in payment data provided or stated.
2. As far as no other date is stipulated in the contract or supplementary conditions, sums payable by the consumer should be paid within fourteen days after commencement of the withdrawal period, or in the absence of a withdrawal period within fourteen days after the conclusion of the contract. In the case of a contract to provide a service, this fourteen-day period starts on the day after the consumer received confirmation of the contract.
Article 14 - defects
Any defects must be reported motivated by email within fourteen days, starting at the time of receipt of your order. Items will be regarded as a defect when they are received damaged or a production error occurs within six months after purchase. Items which are damaged as a result of normal wear will not be considered as a defect. Objet Trouvé reserves the right to ask the producer for an estimation. When considered defect Objet Trouvé will compensate the purchase and shipping costs.
Article 15 - Disputes
1. Contracts entered into between a trader and a consumer and which are subject to these general terms and conditions are subject only to Dutch law.
2. All disputes between parties will be submitted exclusively to the competent court in The Netherlands.
3. These terms and conditions can be modified at any time by Objet Trouvé.
Article 16 - Force majeure
1. Objet Trouvé has in cases of force majeure the right, at its option, the execution of your order to suspend or terminate the agreement without judicial intervention, by communicating this in writing and without that Objet Trouvé liable to pay any damages, unless the circumstances to standards of reasonableness and fairness would be unacceptable.
2. Force majeure means any shortcoming which can not be attributed to Objet Trouvé, because it is not due to her fault and not under the law, a legal act or generally accepted traffic for its account.
Article 17 - Privacy
Webshop Objet Trouvé uses Secure Socket Layers (SSL), the industry standard in transferring information to process your orders.
1. To place an order the customer has to register and give personal information. The customer is obliged to provide correct, current and complete information.
2. When a customer registers her address, Objet Trouvé is entitled to send all the orders to his address.
3. In the context of the order, the trader uses the personal data to carry out the order
Keep the customer up to date about the assortment, offers, and actions of the entrepreneur.
The full and current privacy statement of Objet Trouvé can be found here.
Article 18 - Miscellaneous
1.If Objet Trouvé permits deviations from these general terms and conditions for a short or longer period, whether or not tacitly, this shall not affect its right to demand immediate and strict compliance with these general terms and conditions. The consumer can never assert any right on the grounds that Objet Trouvé applies these general conditions smoothly.
2 Objet Trouvé takes the utmost care in the manufacture, compilation, and dissemination of the information on the website, but can in no way guarantee the correctness or completeness of the information. Objet Trouvé does not accept any responsibility for damage caused by the use or incompleteness of information offered on this website in any way whatsoever. The information and recommendations on this website can be changed without prior warning or notification. The copyright on this website belongs to Objet Trouvé.
Article 19 - Property rights
1. The property rights concerning this website, including text, images, design, photographs, other visual materials, and other material rest with Objet Trouvé.
2. You may not in any way make this website and/or parts of this website available to others and/or multiply.
Appendix I: Model form for the right of withdrawal
Model form for the right of withdrawal
Model form for the right of withdrawal
– To: [trader’s name]
[trader’s geographic address]
[trader’s fax number, if available]
[trader’s e-mail address or electronic address]
- I/we* herewith inform you that, in respect of our contract regarding
The sale of the following products: [description of the product}*
The delivery of the following digital content: [description of the digital content]*
The supply of the following service: [description of the service]*
I/we* exercise our right of withdrawal.
- Ordered on*/received on*
[date of ordering services or receiving goods] –
[Consumer(s)’ name] –
[Consumer(s)’ address] –
[Consumer(s)’ signature] (only if this form is submitted on paper)
*Delete or provide supplementary information, as applicable.
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
3. Dag: kalenderdag;
4. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
5. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
9. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Objet Trouvé
Pannekoekstraat 44A, 3011 LH Rotterdam
Telefoonnummer: 010 737 1444
E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 55617026
Btw-identificatienummer: NL851788130B01
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van van Objet Trouvé en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld via de website.
3. Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat de consument de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt.
4. Van het in deze voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
Artikel 4 - Het aanbod
1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
2. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
3. Alle aanbiedingen van Objet Trouvé zijn vrijblijvend. Objet Trouvé behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
4. Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van de bestelling door Objet Trouvé. Objet Trouvé is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Objet Trouvé dit mee binnen drie werkdagen na ontvangst van de bestelling.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
3. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
4. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product aan de consument digitaal verwijzen naar de volgende informatie, op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:
a. Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b. De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. De informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. De prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
e. Indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (ontbinden)
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Tijdens sale perioden heeft de klant 7 dagen de tijd om haar wens om te retourneren aan te kondigen. Wanneer er gekozen is voor een afhaalpunt als afleverlocatie geldt de dag waarop het pakket is afgeleverd als startdag van bedenktijd. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen,
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn á 14 dagen door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
2. Meld u aan bij uw account en ga naar de bestelling die u wilt retourneren. Gebruik de 'return' knop en selecteer het item (s) die u wenst terug te keren. Stuur uw vraag aan onze klantenservice met behulp van de verzendknop. Als u nog geen account hebt stuur ons een e-mail met uw verzoek [email protected] . U ontvangt een e-mail met een retour-ID. Schrijf uw retour-ID op de verpakking en stuur deze naar:
Objet Trouvé
Pannekoekstraat 44A
3011LH Rotterdam
Nederland
3.Houd er rekening mee dat retourartikelen niet worden terugbetaald als:
a. Originele merk- en / of prijskaartjes zijn verwijderd en / of verplaatst.
b. De mogelijke verpakking (bijvoorbeeld schoenendozen of sieradendozen) van het artikel is beschadigd en / of ontbreekt en / of is onvolledig.
c. Het artikel is gedragen en / of gewassen of vertoont sporen van slijtage en / of gebruik.
d. Het artikel is beschadigd en / of u hebt geprobeerd de schade / het defect zelf te herstellen.
e. Oorbellen, badkleding en lingerie kunnen om hygiënische redenen niet worden teruggestuurd.
4. Eventuele gebreken moeten gemotiveerd per e-mail binnen veertien dagen gerapporteerd worden, te beginnen op het moment van ontvangst van uw bestelling. Indien blijkt dat het artikel niet aan de overeenkomst te voldoen, Objet Trouvé heeft de keuze om het artikel over hun terugkeer te vervangen door een nieuw artikel. Als dit niet realiseerbaar, zal Objet Trouvé overgaan tot de aankoopprijs van het artikel te crediteren.
5. Klachten die ontstaan doordat een artikel niet is gewassen / schoongemaakt en / of gestreken volgens de wasinstructies zijn ongegrond. Problemen, veroorzaakt door het gebruik van het artikel, met ritsen, knopen, rip in de stof, losse naden en naden worden niet als klachten geaccepteerd. Functies zoals pluis of pillen van wol, krimpen van katoen of linnen, lek stretch en tweed kunnen we niet beschouwen als een klacht. Deze functies zijn inherent aan de stof.
6. De consument levert het product met alle relevante accessoires terug, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, en in overeenstemming met de redelijke en duidelijke instructies van de handelaar.
7. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
8. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer vergoedt de betaling van de consument voor het geretourneerde product (exclusief verzendkosten), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt.
Artikel 10 - De prijs
1. De vermelde prijzen zijn in Euro’s, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten.
2. Betalingen geschieden vooraf en worden verwerkt door Mollie Payments.
3. Na een bestelling ontvangt u per email een bevestiging met daarin een overzicht van de bestelde artikelen en de totale kosten. Een overzicht van uw bestelling ontvangt u uitsluitend per email. U ontvangt geen kopie van dit overzicht bij uw bestelling in het pakket.
4. Door gebruik te maken van een pas/creditcard bij betaling via Mollie Payments, bevestigt de consument dat de gebruikte pas/creditcard van hem/haar is. Objet Trouvé is niet aansprakelijk voor misbruik van een pas en/of creditcard en voor misbruik van deze gegevens door derden.
5. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Artikel 11 - Nakoming overeenkomst
De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Artikel 12 - Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen van producten
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. Indien de consument zelf een verkeerd afleveradres heeft opgegeven, zijn de extra verzendkosten voor zijn/haar rekening.
4. Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen aangetekend verzonden via Sendcloud (UPS of DHL).
5. Zodra de bestelling door Objet-Trouvé is verwerkt, ontvangt de consument per email een bevestiging met een track & trace code van Sendcloud. Met deze track & trace code kan de consument de bestelling volgen.
6. Als u buiten Europa woont, bestaat het risico dat invoerrechten of lokale verkoopbelastingen in rekening worden gebracht.
7. Objet Trouvé is niet aansprakelijk indien de verzending plaats vindt op een later tijdstip. Objet Trouvé behoudt het recht tot dertig dagen na bestelling te leveren, zonder in gebreke te worden gesteld door de klant. Na dertig dagen kan de consument de koop kosteloos ontbinden.
8. Overschrijding van de overeengekomen levertijden geeft de consument niet het recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of niet-nakoming van enige verplichting welke voor hem uit deze of uit enige andere daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeien.
9. Objet Trouvé doet haar uiterste best om de website zo up to date mogelijk te houden, echter het kan voorkomen dat er onverhoopt een product niet meer leverbaar is. In dit geval neemt Objet Trouvé zo spoedig mogelijk contact met de consument op.
10. U bent verplicht uw bestelling af te nemen op het moment waarop deze aan de consument ter beschikking worden gesteld.
11. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
12. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 13 - Betaling
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Artikel 14 -defecten
Eventuele gebreken moeten gemotiveerd per e-mail binnen veertien dagen gerapporteerd worden, te beginnen op het moment van ontvangst van uw bestelling. Artikelen worden als defect beschouwd als ze binnen zes maanden na aankoop beschadigd zijn ontvangen of als een productiefout optreedt. Artikelen die beschadigd zijn als gevolg van normale slijtage, worden niet als defect beschouwd. Objet Trouvé behoudt zich het recht voor om de producent om een schatting te vragen. Wanneer een defect wordt overwogen, zal Objet Trouvé de aankoop- en verzendkosten compenseren.
Artikel 15 – Geschillen
1. Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.
3. Deze algemene voorwaarden kunnen ten allen tijde door Objet Trouvé aangepast worden.
Artikel 16 - Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 17 - Overmacht
1 Objet Trouvé heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van de consument op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Objet Trouvé gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan Objet Trouvé kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Artikel 18 - Privacy
Webshop Objet Trouvé maakt gebruik van Secure Socket Layers (SSL), de industriestandaard voor het overbrengen van informatie om uw bestellingen te verwerken.
1. Om een bestelling te plaatsen, moet de klant zich registreren en persoonlijke informatie verstrekken. De klant is verplicht om correcte, actuele en volledige informatie te verstrekken.
2. Wanneer een klant haar adres registreert, heeft Objet Trouvé het recht om alle bestellingen naar zijn adres te sturen.
3. In het kader van de bestelling gebruikt de handelaar de persoonlijke gegevens om de bestelling uit te voeren
Houd de klant op de hoogte van het assortiment, aanbiedingen en acties van de ondernemer.
De volledige en actuele privacyverklaring van Objet Trouvé is hier te vinden.
Artikel 21- Diversen
1 Wanneer door Objet Trouvé gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze algemene voorwaarden te eisen. De consument kan nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Objet Trouvé deze algemene voorwaarden soepel toepast.
2. Objet Trouvé betracht uiterste zorgvuldigheid bij het vervaardigen, samenstellen en verspreiden van de informatie op de website, maar kan op geen enkele wijze instaan voor de juistheid of volledigheid van de informatie. Objet Trouvé aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor schade ontstaan door het gebruik of onvolledigheid van informatie aangeboden op deze website op welke manier dan ook. De informatie en aanbevelingen op deze website kunnen zonder voorafgaande waarschuwing of kennisgeving worden gewijzigd. Het auteursrecht op deze website berust bij Objet Trouvé.
Artikel 22- Eigendomsrechten
1 De eigendomsrechten met betrekking tot deze website, waaronder de teksten, afbeeldingen, vormgeving, foto’s, ander beeldmateriaal en overige materialen berusten bij Objet Trouvé.
2 De consument mag deze website en/of delen van deze website niet op enige wijze ter beschikking stellen aan derden en/of verveelvoudigen.
Bijlage I: Modelformulier voor herroeping
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
-Aan: [ naam ondernemer]
[ geografisch adres ondernemer]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]
-Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
herroept/herroepen*
-Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]-
[Naam consumenten(en)]-
[Adres consument(en)]-
[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.